Na UX – Container Guesthouse, valorizamos a privacidade dos nossos hóspedes e estamos comprometidos em proteger as informações pessoais que você compartilha conosco. Esta política de privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais. E também esclarece informações sobre possíveis cancelamentos. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.
1. Informações Coletadas
Podemos extrair as seguintes informações pessoais quando você reserva um quarto ou utiliza nossos serviços:
- Nome, endereço, número de telefone, e-mail e informações de pagamento.
- Dados de identificação, como passaporte ou carteira de identidade.
- Informações de estadia, incluindo dados de check-in e check-out, preferências de quarto e histórico de reservas.
- Informações de pagamento, incluindo números de cartão de crédito e informações de faturamento.
- Comentários, feedback e outras informações fornecidas por você voluntariamente.
- Informações sobre suas preferências e necessidades especiais, como alergias alimentares ou acessibilidade.
2. Uso das Informações
Utilizamos suas informações pessoais para os seguintes fins:
- Processar reservas e pagamentos.
- fornecer serviços de hospedagem, incluindo acomodações e comodidades solicitadas.
- Melhorar nossos serviços e atender às suas preferências.
- Comunicar informações sobre a sua estadia e ofertas especiais.
- Cumprir obrigações legais e regulamentares.
3. Compartilhamento de Informações
Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:
- Com fornecedores de serviços terceirizados que auxiliam na operação da pousada, como serviços de reservas e processamento de pagamentos.
- Quando necessário para cumprir obrigações legais ou regulamentares.
- Com o seu consentimento expresso.
4. Segurança de Dados
Tomamos medidas razoáveis para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido ou divulgação. No entanto, não podemos garantir a segurança absoluta dos dados transmitidos pela internet.
5. Seus Direitos
Você tem direito a acessar, retificar ou excluir seus comentários.
6. Reservas e cancelamentos
Informações referente a reservas e cancelamentos
- No ato da reserva é cobrado 50% do valor total para efetuarmos a reserva nas datas solicitadas,
- No ato do Check-in é cobrado o restante dos 50% do valor da reserva,
- Em caso de cancelamento em 20 dias antes da data reservada, devolvemos o valor integral(exceto na alta temporada de inverno),
- Em caso de cancelamento em 12 dias antes da data reservada, devolvemos 25% do valor pago(exceto na alta temporada de inverno),
- Em caso de cancelamento em 7 dias antes da data reservada, entregamos um voucher no valor(exceto na alta temporada de inverno),
- Todos os vouchers são transferíveis para uso pelo titular ou por quem ele designar; em qualquer caso, os vouchers podem ser usados por até 6 meses a partir da data em que a reserva foi feita.
6.1. Alta temporada de inverno (Junho, Julho e Agosto)
- De 1° de Junho até 31 de Agosto, é aplicada uma tarifa não reembolsável para qualquer tipo de cancelamento(em todos os casos),
6.2. Check-in e Checkout
- O Check-in é realizado após as 13h, podendo ser combinado com o anfitrião do espaço o melhor horário para recebê-lo,
- O Checkout é realizado pontualmente até ás 10h,
6.3. Pet frendlly
Não cobramos taxa para pets nas seguintes condições:
- É de responsabilidade do tutor levar o pet para realizar suas necessidades na área externa e o mesmo recolher no ato.
- Caso aconteça qualquer eventualidade pelo pet dentro de um dos estúdios, deve-se informar imediatamente o anfitrião para que possa alcançar os produtos necessários para o tutor realizar a limpeza,
- Qualquer dano material realizado pelo pet como: roer móveis, rasgar toalhas, roupa de cama e tapete, será cobrado uma taxa no valor da diária.
7. Alterações na Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade conforme necessário. Recomendamos que você revise periodicamente para estar ciente de quaisquer alterações.
8. Contato
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta política de privacidade ou nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco:
contato@guesthouseurubici.com.br